Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy handlowej gigavolt.pl, prowadzonej przez SILENT Sp. z o.o., w tym zasady zakupów, obsługi zamówień, przetwarzania danych osobowych, funkcjonowania konta użytkownika, zasad sprzedaży oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną.

• Platforma gigavolt.pl umożliwia użytkownikom zakup produktów zarówno od GIGAVOLT (SILENT Sp. z o.o.), jak również od zweryfikowanych partnerów handlowych.
• Korzystanie z Platformy możliwe jest po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.
• System teleinformatyczny użytkownika powinien spełniać minimalne wymagania techniczne określone w niniejszym dokumencie.
• GIGAVOLT zapewnia bezpieczeństwo przetwarzanych danych, jednak użytkownik powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia po swojej stronie.
• Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z usług dostępnych na gigavolt.pl bez względu na rodzaj urządzenia.

Minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z platformy gigavolt.pl.

• Aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript oraz cookies (Chrome, Firefox, Safari lub Edge).
• Minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768 pikseli.
• W przypadku otrzymywania dokumentów elektronicznych wymagane jest oprogramowanie zdolne do odczytu plików PDF.
• Połączenie internetowe umożliwiające przesyłanie i odbieranie danych w sposób niezakłócony.
• System operacyjny urządzenia wspierający nowoczesne standardy bezpieczeństwa.

GIGAVOLT świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym zarządzanie kontem użytkownika, obsługę zamówień, komunikację oraz udostępnianie treści cyfrowych.

• Usługi świadczone są 24/7, z wyłączeniem okresów serwisowych.
• GIGAVOLT ma prawo do czasowego ograniczenia funkcjonalności w celu przeprowadzenia prac technicznych.
• Wszelkie przerwy techniczne ogłaszane są z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
• Użytkownicy korzystają z usług dobrowolnie oraz na własną odpowiedzialność.

Poniższe pojęcia używane w Regulaminie oznaczają:

• Platforma – serwis internetowy gigavolt.pl umożliwiający dokonywanie zakupów online.
• GIGAVOLT – SILENT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, administrator platformy i sprzedawca.
• Partner – przedsiębiorca oferujący swoje produkty na gigavolt.pl.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z platformy.
• Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca indywidualny lub osoba prawna dokonująca zakupów.
• Konto – indywidualny panel użytkownika umożliwiający zarządzanie zamówieniami.
• Produkt – towar lub treści cyfrowe dostępne do zakupu.
• Dane osobowe – informacje identyfikujące użytkownika zgodnie z RODO.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a GIGAVOLT lub Partnerem.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z platformy.

Zakupy dokonane na gigavolt.pl są dokumentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

• Transakcje dokumentowane są paragonami fiskalnymi lub fakturami VAT.
• Faktura VAT z NIP-em przedsiębiorcy zostanie wystawiona, jeśli Klient poda NIP podczas składania zamówienia.
• Przesłanie danych do faktury w inny sposób (np. w komentarzu) nie jest uznawane za poprawne zgłoszenie.
• Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
• W przypadku zwrotów, korekty faktur przesyłane są drogą elektroniczną.
• Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwracanego produktu przez magazyn GIGAVOLT lub Partnera.
• W przypadku obniżenia ceny korekta jest uznawana za przyjętą, jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu tego samego dnia.

Założenie Konta umożliwia korzystanie z pełnej funkcjonalności gigavolt.pl.

• Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
• Zakupy można realizować także bez zakładania Konta.
• Podczas rejestracji użytkownik podaje imię, nazwisko, adres e-mail oraz ustala hasło.
• Podanie numeru telefonu jest wymagane tylko dla usług dodatkowych lub dostawy.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność podanych danych.
• Założenie Konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, co skutkuje usunięciem Konta.

Zakres danych przechowywanych w Koncie użytkownika.

• Imię, nazwisko, dane adresowe.
• Adres e-mail i dane kontaktowe.
• Historia zamówień i aktywności.
• Preferencje użytkownika oraz wyrażone zgody.
• Dane niezbędne do realizacji zamówień i obsługi posprzedażowej.

Złożenie zamówienia na gigavolt.pl jest równoznaczne ze złożeniem oferty zakupu.

• Prezentowane na stronie produkty nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Zamówienie składa się poprzez formularz online lub telefonicznie.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie wpłynięcia zamówienia.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
• W przypadku zakupu produktów od wielu Partnerów, powstaje kilka odrębnych umów sprzedaży.
• Partnerzy są odpowiedzialni za realizację zamówień, które dotyczą ich ofert.
• W przypadku braku możliwości realizacji, środki są zwracane Klientowi.

Platforma gigavolt.pl udostępnia różne formy płatności, zgodne z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.

• Płatność szybkim przelewem.
• BLIK.
• Karty płatnicze i kredytowe.
• Płatność za pobraniem – jeśli dostępna dla danego produktu.
• Przelew tradycyjny.
• Systemy płatności zewnętrznych obsługiwanych przez operatorów finansowych.
• Płatność uznaje się za dokonaną w momencie zaksięgowania środków.
• W przypadku nieopłacenia zamówienia w wyznaczonym terminie, może zostać ono anulowane.

Zasady bezpieczeństwa dotyczące płatności.

• Dane płatnicze nie są przechowywane przez GIGAVOLT.
• Transakcje obsługują wyłącznie certyfikowani operatorzy płatności.
• GIGAVOLT nie ponosi odpowiedzialności za działanie systemów bankowych.
• Klient powinien korzystać z bezpiecznych sieci i urządzeń podczas dokonywania płatności.

Produkty zamówione na gigavolt.pl dostarczane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących z platformą.

• Koszt dostawy zależy od formy wysyłki oraz gabarytów produktu.
• Szacowany czas dostawy podawany jest na stronie produktu.
• Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, jeśli przewoźnik udostępnia taką funkcję.
• Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE — zgodnie z dostępnością.
• W przypadku dużych zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Obowiązki Klienta podczas odbioru przesyłki.

• Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
• W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
• Uszkodzenia należy zgłaszać niezwłocznie poprzez formularz reklamacyjny.
• Brak zgłoszenia nie wyłącza prawa do reklamacji, lecz może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

Zamówienia są realizowane w kolejności wpływu, z poszanowaniem dostępności produktów.

• GIGAVOLT informuje Klienta o statusie realizacji zamówienia.
• W przypadku produktów partnerów, za realizację odpowiada dany Partner.
• GIGAVOLT może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. podejrzenie nadużycia).
• Jeżeli produkt nie jest dostępny, środki za niego są zwracane.
• W przypadku opóźnień Klient otrzymuje stosowną informację.

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

• Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail platformy.
• Zwrot produktu powinien nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu przesyłki przez magazyn.
• Klient ponosi koszt odesłania produktu, chyba że zasady promocji stanowią inaczej.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów na zamówienie specjalne.
• Prawo odstąpienia nie dotyczy treści cyfrowych odtworzonych lub pobranych przed upływem 14 dni.
• Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

Produkty wyłączone z prawa odstąpienia.

• Produkty personalizowane.
• Treści cyfrowe uruchomione przed upływem terminu odstąpienia.
• Produkty zapieczętowane, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

Procedura reklamacyjna obejmuje zarówno wady towarów, jak i zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania platformy.

• Reklamacje można składać mailowo lub poprzez formularz.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.
• Jeśli reklamacja wymaga dodatkowych informacji, czas rozpatrzenia ulega wydłużeniu.
• W przypadku produktów partnerów, reklamacje obsługuje Partner.
• GIGAVOLT wspiera proces mediacji pomiędzy Klientem a Partnerem.
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie wymieniony, naprawiony lub środki zostaną zwrócone.

Treści cyfrowe dostępne na platformie objęte są licencją niewyłączną.

• Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie na własny użytek.
• Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie lub dalsze rozpowszechnianie treści.
• Treści cyfrowe mogą wymagać aktualizacji technicznych.
• Aktualizacje dostarczane są przez okres określony przepisami prawa.
• Brak instalacji wymaganych aktualizacji może wpłynąć na zgodność treści cyfrowej z umową.

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, jeśli taką przewidziano.

• Warunki gwarancji określa producent produktu.
• Gwarancja nie wyłącza rękojmi.
• W przypadku reklamacji gwarancyjnych Klient może kontaktować się bezpośrednio z autoryzowanym serwisem.
• GIGAVOLT nie odpowiada za decyzje gwaranta, jeżeli nie jest producentem produktu.

Administrator odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Serwisu oraz zgodność świadczonych usług z przepisami prawa.

• Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane siłą wyższą.
• Administrator nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
• Administrator nie odpowiada za działania Partnerów realizujących sprzedaż i dostawy produktów.
• Odpowiedzialność za treści udostępnione przez Partnerów ponoszą wyłącznie Partnerzy.
• Administrator może czasowo zawiesić działanie Serwisu w celu modernizacji bez wcześniejszego powiadomienia.
• Administrator nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku nieautoryzowanego dostępu do konta spowodowanego zaniedbaniem Użytkownika.

GIGAVOLT świadczy usługi elektroniczne, w tym umożliwia korzystanie z funkcjonalności zakupowych, tworzenie konta oraz kontakt przez formularze.

• Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu.
• Niektóre funkcje mogą wymagać założenia konta.
• Administrator może zablokować konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.
• Zablokowanie konta następuje w szczególności w przypadku prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu.
• Usługi elektroniczne świadczone są bezpłatnie, chyba że dany produkt lub usługa wskazuje inaczej.
• Administrator zastrzega prawo do wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Serwisu.

Konto pozwala na pełne korzystanie z funkcjonalności Serwisu, w tym na przeglądanie historii zamówień, zapisane adresy oraz zarządzanie preferencjami.

• Użytkownik zobowiązany jest chronić dane do logowania.
• Użytkownik może usunąć konto w każdym momencie.
• Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek rozliczenia istniejących zamówień.
• Administrator może usunąć konto w przypadku długotrwałej nieaktywności (min. 24 miesiące).
• Użytkownik może aktualizować swoje dane kontaktowe oraz adresowe poprzez panel konta.

Zasady bezpieczeństwa konta.

• Hasło powinno być unikalne i odpowiednio skomplikowane.
• Administrator nie wysyła próśb o podanie hasła e-mailem.
• Użytkownik powinien zgłosić każde podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa konta.
• Konto nie może być udostępniane osobom trzecim.

Serwis udostępnia funkcję dodawania opinii na temat produktów i usług.

• Opinie mogą dodawać wyłącznie Użytkownicy, którzy dokonali zakupu produktu.
• Opinie powinny być rzetelne i oparte na faktycznym doświadczeniu.
• Administrator może usuwać opinie zawierające wulgaryzmy lub treści bezprawne.
• Publikacja opinii oznacza zgodę na jej udostępnienie publiczne.
• Opinie mogą być wykorzystywane w materiałach marketingowych Serwisu.

Użytkownicy mogą przesyłać Administratorowi materiały, takie jak komentarze, propozycje lub zgłoszenia dotyczące funkcjonowania Serwisu.

• Przesyłając materiały, Użytkownik oświadcza, że posiada do nich prawa.
• Administrator może wykorzystywać przesłane materiały w celu ulepszenia Serwisu.
• Materiałów nie należy przesyłać, jeśli zawierają dane wrażliwe lub treści bezprawne.
• Administrator może usunąć lub zablokować dostęp do treści naruszających Regulamin.

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych.

• Urządzenie z dostępem do Internetu.
• Aktualna wersja przeglądarki Google Chrome, Safari, Firefox lub Edge.
• Włączona obsługa JavaScript.
• Aktywna możliwość obsługi plików cookies.
• Stabilne połączenie sieciowe.
• Korzystanie z nieaktualnych urządzeń lub przeglądarek może skutkować ograniczeniami w działaniu Serwisu.

Partnerzy publikujący oferty na gigavolt.pl są zobowiązani do przestrzegania dodatkowych warunków współpracy.

• Partner odpowiada za zgodność opisów produktów z rzeczywistością.
• Partner gwarantuje legalne pochodzenie sprzedawanych produktów.
• Partner zobowiązuje się do terminowej obsługi zamówień.
• W przypadku naruszenia zasad współpracy konto Partnera może zostać zablokowane.
• GIGAVOLT nie odpowiada za szkody spowodowane przez Partnera.

Wszelkie materiały dostępne w Serwisie stanowią własność Administratora lub podmiotów współpracujących.

• Zakazane jest kopiowanie elementów graficznych, tekstów oraz kodu bez zgody Administratora.
• Logo, nazwa GIGAVOLT oraz elementy identyfikacji wizualnej są prawnie chronione.
• Wykorzystanie treści Serwisu w celach komercyjnych wymaga pisemnej zgody.
• Bez zgody zabrania się automatycznego pobierania treści (scraping).

Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem lub Partnerem – w zależności od wskazania przy produkcie.

• Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Użytkownika.
• W przypadku błędów technicznych wpływających na cenę lub dostępność produktu Administrator może anulować zamówienie.
• Użytkownik informowany jest o przyjęciu zamówienia drogą elektroniczną.
• Administrator zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku naruszenia Regulaminu.

Ceny w Serwisie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.

• Cena widoczna w momencie składania zamówienia jest wiążąca.
• Administrator zastrzega prawo do zmiany cen produktów, jednak nie dotyczy to zamówień już złożonych.
• Dostępne metody płatności obejmują: szybkie płatności online, karty płatnicze, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem – jeśli jest dostępna.
• Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu jej autoryzacji.
• Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia operatorów płatności.

Użytkownik ma do wyboru różne formy dostawy, zależnie od rodzaju produktu i jego dostępności.

• Czas dostawy jest szacunkowy i podawany podczas składania zamówienia.
• Administrator nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
• Koszty dostawy są obliczane na podstawie wybranej metody transportu.
• Wysyłka produktów elektronicznych następuje automatycznie po dokonaniu płatności.
• Użytkownik otrzymuje powiadomienia dotyczące statusu dostawy.

Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć stosowne oświadczenie na adres Administratora.
• Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego cech.
• Administrator zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
• Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przesyłki.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego produktu.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych udostępnionych w pełni po wyrażeniu zgody.

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu, usługi lub funkcjonowania Serwisu.

• Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną lub pisemnie.
• Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
• Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
• W przypadku konieczności uzupełnienia dokumentów Administrator może wydłużyć termin odpowiedzi.
• Użytkownik zostanie poinformowany o decyzji w formie elektronicznej.

Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w dowolnym czasie.

• Rozwiązanie umowy następuje poprzez usunięcie konta lub kontakt z Administratorem.
• Administrator może wypowiedzieć umowę z ważnych powodów, w tym naruszenia Regulaminu.
• Wypowiedzenie umowy nie wpływa na ważność umów sprzedaży produktów zawartych przed rozwiązaniem.
• Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do konta w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa.

W celu realizacji zamówień Administrator przetwarza niezbędne dane osobowe Użytkownika.

• Dane przetwarzane są w celu obsługi płatności, dostawy oraz komunikacji dotyczącej zamówienia.
• Dane mogą być udostępniane przewoźnikom, operatorom płatności oraz partnerom logistycznym.
• Dane transakcyjne przechowywane są zgodnie z obowiązkami podatkowymi i księgowymi.
• Administrator wdraża środki techniczne chroniące dane Użytkownika na każdym etapie realizacji zamówienia.
• Administrator nie udostępnia danych podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z zamówieniem.

Użytkownik może zgłaszać naruszenia zasad korzystania z Serwisu, błędy techniczne, nieprawidłowe treści lub naruszenie praw autorskich.

• Zgłoszenia należy kierować na adres kontaktowy Administratora.
• Administrator zobowiązuje się do weryfikacji naruszenia w możliwie najszybszym terminie.
• Administrator może zablokować treść lub konto w przypadku stwierdzenia naruszenia.
• Zgłaszający powinien dostarczyć informacje umożliwiające identyfikację problemu.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu gigavolt.pl.

• Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych.
• O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani na stronie Serwisu.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Wszelkie spory rozpatrywane będą przez właściwy sąd powszechny.
• Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu oraz funkcjonowania Serwisu można kierować bezpośrednio do Administratora.

• SILENT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
• ul. Tadeusza Kościuszki 29, 02-495 Warszawa
• NIP: 5342604270
• KRS: 0000789757
• REGON: 383903515
• E-mail kontaktowy: [email protected]
• Administrator odpowiada na zapytania w możliwie najkrótszym terminie.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym momencie.

• Zmiany mogą wynikać z aktualizacji przepisów prawa, zmian funkcjonalnych Serwisu lub zmian organizacyjnych działalności.
• Wszelkie nowe postanowienia obowiązują od chwili publikacji na stronie internetowej Serwisu.
• Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
• Użytkownik powinien regularnie zapoznawać się ze zmianami wprowadzonymi do Regulaminu.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie gigavolt.pl i obowiązuje do czasu jego zmian lub uchylenia.

• Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu.
• Zasady określone w Regulaminie dotyczą zarówno osób zalogowanych, jak i osób przeglądających Serwis bez rejestracji.
• Administrator zapewnia dostęp do aktualnej wersji Regulaminu przez cały okres funkcjonowania Serwisu.